马未都，1955年3月22日出生于北京，祖籍山东荣成，收藏家、古董鉴赏家，央视《百家讲坛》主讲人，主讲系列节目《马未都说收藏》。现为中国民主建国会会员，观复博物馆创办人及现任馆长，《中国网》专栏作家、专家，同时也是超级畅销书作家。
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人际关系是人生中很重要的一课，生活在一个群体当中，每个人都有自己的人际关系，而且这种关系非常复杂。
简单表述，每个人一生中的人际关系大致分为三类：第一是亲人之间；第二是熟人之间；第三是生人之间。就是亲人要生，生人要熟，熟人要亲。
一、先说“亲人要生”
亲人之间往往是没有界线的。现在好多电影、电视剧中，子女指着爹妈说话，这指着就不礼貌。我们小时候哪敢指着爹妈说话，现在也不敢呢——指着爹妈说话是大不敬的行为，是坚决不行的。
我在一部电视剧里居然听到这样的台词，有一个女孩跟她爹讲：“算你有良心！”天哪，这个女儿怎么能这样出言不逊呢？她爹到底做了什么丧心病狂的事情，居然让她如此感慨！可见，今天社会的人伦关系之混乱，实在令人堪忧。
夫妻之间，过去讲求相敬如宾。“举案齐眉”这个成语，出自《后汉书·梁鸿传》，说的是东汉人梁鸿和孟光的爱情故事。
妻子孟光长得又丑又肥，皮肤还黑，但是呢，她对老公梁鸿非常尊重体贴，给他送饭时把托盘举得跟眉毛一样高。
这是古代一个很著名的故事，表明了夫妻之间互相尊敬的关系。
这个关系在中国古代社会一直是延续的、延用的，它不是客套，它是一种关系。
我们在电视节目中看到，发生在亲人之间的这种冲撞，都是很激烈，很绝情的，亲人之间一旦翻脸，连个路人都不如。
亲人之间调解起来非常难，从各类电视节目中我们看到，调解亲人之间的矛盾，往往是失败的；即便是成功了，也是短暂的成功，好景不长就会破裂。
为什么呢？因为亲人之间正常和好的时候，无话不说，毫无保留，这就导致了他们的关系过于紧密，很多东西过于紧密就会发生问题，摩擦系数会变得非常大。譬如高度浓缩的原子核，因为挤压特别致密，到了临界点就会爆发，而且破坏力极强。
我认识一个老太太，她的六七个子女有发了财的，有社会地位高的，有社会地位低的，有比较穷的；但是这当妈的不会厚此薄彼，区别对待，没有表现出来对谁更好，对谁更差，所以大家庭非常和睦。
逢年过节，全家人就聚在一起，老太太儿孙绕膝，尽享天伦之乐，其他人也是其乐融融。这样的和睦，首先归功于老太太做得好。
她用什么高招使得自己的儿女能互敬互让呢？老太太跟我说，“是亲三分客”。
二、下面再讲熟人
我们每天打交道最多的是熟人。往往亲密的关系，在把握不住的时候就会出现问题，为什么会出现问题呢？
因为他们之间没有界线了，没有隐私和秘密了。这种秘密和隐私，一旦被对方知道的时候，在某种程度下，或者某个环境中，它就转换成一个杀手锏，他会把你的事撩出来。
很多人年轻的时候，或者说在某一个阶段关系非常亲密，后来就翻了脸；有的是因为具体的事件，有的是莫名其妙，慢慢就生疏了，接着会背后说人家坏话。
女性中这种现象比较普遍，尤其是闺蜜，好的时候如胶似漆，翻脸了就视对方为眼中钉肉中刺，背后诋毁传闲话是非常起劲的。
为什么说坏话呢？是因为我知道你的隐私很多，是言之有据的。熟人之间，如果表示了太亲密的关系，就肯定会出问题。
以前贫穷的时候，不管在农村还是在工厂，大家的关系都比较简单。
如果能出去聚会吃顿饭，都要念叨很多天，觉得那一顿饭吃得真香啊，那天聊得真尽兴啊，那酒喝得真痛快啊。
那种感觉今天很难再有了，我们今天即便有很多应付，都是在表面上，很难深入下去。所以，我们强调熟人之间要亲，这个“亲”是一定要有度的。
三、生人要熟
这个我做得很好。因为我经常在各种公共场合碰见生人，人家跟我打招呼，我就得回应人家。
有的人会问我，说：“你跟他认得啊？”我说不认得。他说不认得你怎么那么热情啊？我说因为人家跟我那么热情，我总不能置之不理吧，这是起码的礼貌啊。
生人要熟，表明你承认大家在同一个文化圈内。
一个人能够记住的陌生人是非常有限的，你有机会能跟他聊聊天说说话，感受非常好。
我经常在各种场合跟生人聊天，这样做有一个好处，就是不设防，没界线，能够坦诚交流。
你不知道他的家长里短，你也不知道他的左邻右舍，你只知道在这个瞬间这个时间段，跟他有一个交往，而且你可以在某种程度上，掏心掏肺地说点儿话。
最能够体现这种关系的，是今天的网络。
为什么很多人喜欢网聊呢？
因为他可以彻底敞开心扉，他可以把他的隐私说出来，这就是生人要熟的一个典型例子。有些话，有些事，在熟人之间是不能说的，是必须讳莫如深的，是要藏在心底不得见光的。
为什么？如果他说出来，他单位的人就会全知道，每个人都是喇叭的时候，坏事传千里，好事也难免变味儿。
所以说，生人的网聊，很能说明生人要熟这种社会人际关系的实质。
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人际关系不像我们想象的那么简单，有时候是错综复杂的，就像蜘蛛网，甚至像是一团乱麻。
如果你能从内心有意识地去认识、去区分、去把握，你就能把复杂的人际关系处理好，不但能理出个头绪来，还能做到有条不紊，该干嘛就干嘛。
这中间一个大的原则，就是要弄清楚亲人、熟人和生人之间的关系转化——亲人要生，生人要熟，熟人要亲。
