在大型企业里面，假如你想淡化过错，最快的办法就是承担你应负的责任。要大大方方承认失败，这样就会让你看起来很坚强，而且充满自信也会被看成是个重视集体利益的人。最重要的是，承担起责任，可以使这个错误不至于传播太久——已经有人为这个错误负起责任，所以没有必要穷追猛打。当一个人已经承认自己的失败后，别人再难责怪他什么。
我的职业生涯中只出现过一次重大失误。竞争对手把AC尼尔森最大的客户从我们团队手中枪走了。我打电话给懂事长斯蒂夫.施米特，我说我犯了一个大错，并提出辞职。他大笑说：“办不到”他说，公司刚花了好几百万来培养我，那么大一笔投资丢下去了，谁都离不开。
从那以后，没有人因为我犯的这个错误而责怪我，攻击我——因为那样做不会受欢迎——谁要是攻击一个已经得到懂事长赦免的人，就不是聪明的人。
承认错误，并且要让你的团队知道：失败也是游戏的一部分。
